شرکت گلسار فارس یکی از بزرگترین تولیدکنندگان چینی بهداشتی کشور در سال 1362 تاسیس و در سال 1372  با ظرفیت تولید 6000 تن در سال در شیراز به بهره برداری رسید. از روز اول تاسیس مدیران و پرسنل زحمت کش گلسار درصدد افزایش تولید و کیفیت محصولات خود بودند. در حال حاضر ظرفیت تولید سالانه شرکت 14000 تن و دارای 450 نفر نیروی انسانی می باشد. از آنجایی که با تلاش فراوان پرسنل گلسار فارس سطح کیفی و کمی محصولات این شرکت روز به روز بالاتر می رفت صادرات آن نیز رو به افزایش بود تا جایی که نظر به رشد فزاینده صادرات در سال 2002 که متجاوز از دو میلیون دلار بوده است مفتخر به کسب عنوان (واحد صادراتی نمونه) کشور شده و در حال حاضر نیز 30% از محصولات تولیدی آن به نقاط مختلف جهان از جمله کشورهای آفریقایی، آسیای میانه، خلیج فارس و اروپا صادر می گردد. از دیگر نکات برجسته شرکت گلسار فارس اهمیت دادن آنها به سلایق مختلف و نظرخواهی از عاملان فروش خود و مردم است.

گسترش بازارهای موفق داخلی و صادراتی، نتیجه تولید محصولات مشروحه ذیل با بالاترین کیفیت می باشد.

1-       دستشویی و پایه و نیم پایه  2- توالت فرنگی دوتکه  3- توالت فرنگی یک تکه  4- زیردوشی چینی

5- توالت ایرانی و عربی 6- ملزومات حمام و دستشویی. قطعات فوق الذکر در انواع طرح، اندازه، رنگ و دکور مطابق استاندارد اروپا تولید ، با کارتن شیرینگ بسته بندی شده و با مناسبترین قیمت ارائه می گردند. ضمناٌ گلسار فارس تنها تولید کننده زیردوشی چینی در ایران می باشد.

 این شرکت در اواخر سال 86 بعنوان اولین شرکت ایرانی موفق به دریافت سطح 5 ستاره اشتهار به سرآمدی  Recognized for  Excellence  از بنیاد مدیریت کیفیت اروپا ( سازمان مرکزی EFQM) گردیده است .

معرفی مدل تعالی سازمانی:

بنیاد مدیریت کیفیت اروپا (European Foundation for Quality Management  ) که با نام اختصاری ( EFQM) در دنیا شناخته شده و مقر آن در بلژیک میباشد ، مدلی به همین نام را برای تعالی سازمانها معرفی نموده است. در یک نگاه کلی ، مدل سرآمدی کسب و کار EFQM شامل 5 جزء اصلی است که در شکل زیر اجزا و ارتباط آنها نشان داده شده است .

اين مدل چهارچوبي غیر تجویزی جهت حرکت در مسیر تعالی و همچنین ارزیابی براي جايزة كيفيت اروپايي است . اما امروزه با توجه به جامع بودن ، این مدل به مبنايي براي حرکت در مسیر سرآمدی برای بسیاری از سازمانها از نقاط مختلف جهان، تبديل شده است.  همچنین جوایز کیفیت کشورهایی مانند ایران و چین و جایزه MECCA ( کشورهای اسلامی ) نیز بر اساس مدل EFQM بنیان گذاری شده است .

این مدل براساس 8 اصل بنیادی نتیجه گرایی ، مشتری مداری ، رهبری و ثبات در مقاصد ، مدیریت مبتنی بر فرآیندها و واقعیتها ، توسعه و مشارکت کارکنان ، یادگیری و نوآوری و بهبود مستمر ، توسعه همکاریهای تجاری و مسئولیت پذیری اجتماعی  و 9 معیار که در شکل زیر به آنها اشاره شده، استوار است.  که 5 معیار اول جهت توانمند سازی سازمان و 4 معیار دیگر جهت ارزیابی نتایج میباشد . معیارهای توانمندساز آنچه را که در سازمان انجام میشود پوشش می دهد و معیارهای نتایج آنچه را سازمان کسب کرده در بر می گیرد .بازخورد از نتایج به بهبود توانمندسازها کمک خواهد کرد . هر معیار دارای چندین زیر معیار بوده که مفهوم ایجاد برتری و تعالی جویی در زمینه آن معیار را مشخص می نماید .

چنانچه پیشتر گفته شد ،این مدل در سطح کشورهای اروپایی و سایر کشورهای جهان کاملا شناخته شده است  .نظر به اینکه گلسار هم اکنون محصولات خود را به 17 کشور جهان صادر نموده و بر فعالیت بیشتر در بازارهای اروپایی  هدفگذاری کرده است ،موفقیت در دستیابی به این سطح از اشتهار به سرآمدی ،راه را جهت مطرح شدن نام گلسار فارس در سطح جهانی هموار می نماید .

راه تعالی گلسار فارس:

روند شاخصهای مالی ، عملکردی و عملیاتی ما و همچنین میزان دستیابی به اهداف و مقایسه شاخصها با دیگر سازمانها ، نشان میدهد که گلسار همیشه در مسیر تعالی حرکت نموده است . روند افزایشی میزان تولید ، فروش محصول و سود طی 14 دوره یکساله ، افزایش میزان رضایت مشتریان ، افزایش بهره وری در حوزه های مختلف و ... با تسری اصول نتیجه گرایی ، تمرکز بر مشتریان ، رهبری الهام بخش و ثبات در مقاصد ، مدیریت بر اساس فرآیندها و واقعیتها ، توسعه و مشارکت کارکنان ، یادگیری ، نوآوری و بهبود مستمر ، توسعه شراکتها و مسئولیت پذیری اجتماعی سازمان محقق شده است .

 1375 آغاز طرح توسعه ظرفیت

1376 دریافت پروانه تحقیق و توسعه

1377 واحد نمونه صادراتی استان

1381 واحد نمونه صادراتی کشور

1383 (2003) کسب گواهینامه محصول BS  3402 از کشور انگلستان

1383 کسب گواهینامه سیستم مدیریت کیفیت بر اساس استاندارد ISO 9001:2000 (گواهینامه ISO 9001:1994  قبلا اخذ شده  بود)

1383 معرفی مدل تعالی سازمانی

1384 اخذ گواهی تعهد به تعالی از جایزه ملی بهره وری و تعالی سازمانی

1385 دریافت گواهینامه صنعت سبز و  تولید کننده نمونه استان

1386 (2008)عضویت در بنیاد مدیریت کیفیت اروپا EFQM و دستیابی به سطح 5 ستاره اشتهار به سرآمدی (Recognized for Excellence) از سازمان EFQM بعنوان اولین شرکت ایرانی

اثرات ناشی از بکار گیری مدل تعالی سازمانی در شرکت گلسار فارس:

استفاده از منطق RADAR ( توجه به نتایج حاصل از رویکردها ، داشتن رویکرد مناسب ، جاری سازی و ارزیابی و بازنگری )که مدل EFQM بر پایه آن بنا شده است ، موجب گردیده که رویکردهایی مناسب و یکپارچه تعریف شده و این رویکردها به گونه ای نظامند در سازمان جاری شوند . در پریودهای زمانی تعریف شده ،گلسار رویکردها و جاری سازی آنها را مورد ارزیابی قرار داده و بر اساس نتایج حاصله و با استفاده از یادگیری و نوآوری ، توانمندسازهای خود را بهبود داده و نتایج مطلوبی بدست آورده است . به گونه ای که ما توانسته ایم ظرف مدت سه سال با افزایش فروش به میزان 100 درصد و کم کردن هزینه ها و بالا بردن بهره وری ، سود خود را در طی دوره استقرار مدل 3 برابر  نماییم. شاخصهای تعیین شده جهت اندازه گیری نتایج ، روند آنها و همچنین میزان دستیابی به اهداف و مقایسه آن شاخصها با دیگر شرکتها و خصوصا شرکتهای اروپایی نیز به مدیریت کمک می کند که سازمان را به نحو مطلوب اداره نماید .گلسار فارس  با همکاری 500 نفر نیروهای کوشا و تلاشگر اداره میشود .ما در ارزشهای سازمانی خود به اعتماد و احترام متقابل میان کارکنان تاکید نموده و آنرا در سازمان جاری میسازیم . در این راستا مشارکت کارکنان بعنوان یک ارزش مورد توجه قرار گرفته است .

برنامه های آتی شرکت گلسار فارس در تعالی سازمان:

ما به آموختن در مورد مدل تعالی سازمانی ادامه میدهیم . پروژه های بهبودی تعریف شده است که طبق برنامه به انجام خواهد رسید . در نهایت هدف ما معرفی شرکت گلسار به عنوان یک دانشگاه تعالی است .

علاقه مندان برای آگاهی بیشتر در خصوص مدل تعالی سازمانی EFQM  میتوانند به سایت بنیاد مدیریت کیفیت اروپا به آدرس  www.efqm.org   و همچنین سایت موسسه مطالعات بهره وری و توسعه منابع انسانی به آدرس www.iphrd.com  مراجعه فرمایند .